Quando falamos sobre despedidas, cuidado e acolhimento em momentos delicados, surge uma dúvida muito comum: quem cuida de tudo isso?

Esse profissional é fundamental para garantir que tudo aconteça com respeito, dignidade e organização, permitindo que a família atravesse o luto com mais tranquilidade. Essas são as responsabilidades de um agente funerário.

Continue a leitura para entender o que faz um agente funerário, curiosidades sobre a profissão e como esse trabalho é realizado na Aliança Unipax.

O que faz um agente funerário, na prática?

O agente funerário é o profissional responsável por conduzir todo o atendimento funerário, desde o primeiro contato com a família até a finalização da cerimônia de despedida.

Entre as principais funções de um agente funerário, estão:

• Atender a família no momento do falecimento, com agilidade e sensibilidade;


• Orientar sobre os primeiros passos e conduzir situações de urgência;


• Cuidar de toda a burocracia e documentação necessária;


• Realizar a tanatopraxia;


• Organizar a despedida conforme os desejos da família;


• Providenciar sepultamento ou cremação, conforme a escolha;


• Garantir que tudo ocorra dentro das normas legais;


• Oferecer apoio emocional constante, respeitando o tempo e o luto da família.

Ou seja, quando alguém se pergunta o que faz um agente funerário, a resposta vai muito além de aspectos técnicos. Ele é o elo entre a família, os serviços e os procedimentos necessários em um momento de extrema vulnerabilidade emocional.

Atendimento desde o primeiro contato até a despedida

Na Aliança Unipax, o agente funerário acompanha todas as etapas do atendimento funerário humanizado.

Desde o primeiro contato, esse profissional:

• Escuta a família com atenção;


• Explica o que será feito, de forma clara e sem pressa;


• Pergunta como a família deseja que a despedida aconteça;


• Respeita crenças religiosas, culturais e vontades pessoais;

Caso a escolha seja pelo sepultamento, o agente funerário cuida de:

• Orienta sobre a documentação;


• Recolhimento pós liberação e preparação do corpo;


• Organização do velório;


• Contato com cemitério e demais serviços envolvidos;

Se a opção for pela cremação, ele também:

• Organiza autorizações legais;


• Acompanha todo o processo;


• Se houver a cerimônia de despedida, garante que ocorra de forma respeitosa;


• Realiza o recebimento e encaminhamento das cinzas.

 

Tudo isso para que a família não passe por nenhum estresse emocional, sem preocupações para além de viver o luto.

“Nosso atendimento é diferenciado para cada família, porque a gente costuma abordar o que cada família necessita.O luto é diferente para cada pessoa. Ali eu vou ser profissional, mas eu preciso também ser humana acima de tudo”. – Letícia Teixeira, Agente Funeral da Aliança Unipax.

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Curiosidades sobre a profissão de agente funerário

Muita gente não sabe, mas o trabalho do agente funerário exige habilidades que vão muito além da parte operacional.

Algumas curiosidades:

• É uma profissão que exige alto preparo emocional;


• O profissional precisa saber lidar com diferentes tipos de dor e reações;


• Comunicação empática é uma das habilidades mais importantes;


• Organização e conhecimento legal são fundamentais;


• O atendimento é 24 horas, inclusive feriados e madrugadas, por isso trabalham em turnos;


• Devem fazer cursos de tanatopraxia que incluem conhecimentos como: conservação e necromaquiagem. 

Por isso, entender o que faz um agente funerário também é reconhecer a responsabilidade e o cuidado envolvidos nessa função.

O diferencial dos agentes funerários da Aliança Unipax

Um dos grandes diferenciais da Aliança Unipax está na forma como seus agentes funerários são preparados e acompanhados.

Os profissionais passam por treinamentos constantes em atendimento humanizado, capacitação técnica sobre procedimentos funerários, orientação sobre comunicação empática e acolhimento e acompanhamento psicológico, garantindo equilíbrio emocional para cuidar melhor das famílias.

“Essa pessoa que está em óbito tem uma família, por isso zelamos ela com muito carinho até o início da cerimônia, depois disso somos responsáveis pelo sepultamento que também leva muito respeito e empatia com a família.” – Wilson Roque, Gerente do Setor Funeral.

Esse cuidado com quem solicita nossos serviços faz toda a diferença no atendimento final. Além disso, os agentes funerários da Aliança Unipax oferecem atendimento 24 horas para que as famílias não precisem esperar muito tempo e estão emocionalmente preparados para dar suporte às famílias enlutadas, pois além do treinamento técnico, recebem acompanhamento psicológico de profissionais.

O cuidado em primeiro lugar

Ao entender o que faz um agente funerário, fica claro que esse profissional é de extrema importância para um serviço funeral de qualidade. Responsável por acolher, orientar, proteger e cuidar de todo planejamento e execução em um dos momentos mais sensíveis da vida de uma família.

Na Aliança Unipax, o agente funerário é preparado para garantir que cada despedida aconteça com dignidade, respeito e humanidade.

Se você deseja conhecer mais sobre nossos planos ou entender como funciona o atendimento funerário humanizado, converse com nossa equipe.